Proceder con mi devolucion
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Dispone de 30 días para retractarse.
Al ejercer el derecho de desistimiento, los Productos deberán devolverse en su embalaje original y en su estado original, nuevos, sin usar, sin lavar, sin deteriorar, etiquetados y acompañados de su factura de compra o de una copia en caso de devoluciones parciales. Los artículos devueltos que no cumplan las condiciones enumeradas anteriormente o que estén dañados, deteriorados o sucios le serán reembolsados con una deducción basada en la anomalía constatada durante la inspección de sus Productos. Si el artículo está demasiado dañado, Soi Paris se reserva el derecho de no reembolsarle el valor total de compra del artículo en cuestión.
- Desde Francia metropolitana: las devoluciones son gratuitas para los cambios y abonos. En caso de solicitud de reembolso, se deducirá una tasa de 7 euros del importe reembolsado.
- Desde laUnión Europea: las devoluciones corren a su cargo.
- Desdeel extranjero (fuera de la Unión Europea): las devoluciones corren a su cargo. Deberá pagar los derechos de aduana antes de enviarlo por correo certificado. Los paquetes recibidos sin despacho de aduanas serán devueltos al remitente.
Las devoluciones desde fuera de Francia continental deben enviarse a la siguiente dirección:
ACOLYT pour Soi Paris
8 Rue de la Croix Belin
21140 Semur en Auxois
FRANCIA
Las devoluciones de compras en tienda sólo pueden realizarse en la tienda. No es posible devolver una compra en boutique por correo. El reembolso sólo se efectuará en la tarjeta utilizada para el pago inicial.
Al ejercer el derecho de desistimiento, los Productos deberán devolverse en su embalaje original y en su estado original, nuevos, sin usar, sin lavar, sin deteriorar, etiquetados y acompañados de su factura de compra o de una copia en caso de devoluciones parciales. Los artículos devueltos que no cumplan las condiciones enumeradas anteriormente o que estén dañados, deteriorados o sucios le serán reembolsados con una deducción basada en la anomalía constatada durante la inspección de sus Productos. Si el artículo está demasiado dañado, Soi Paris se reserva el derecho de no reembolsarle el valor total de compra del artículo en cuestión.
- Desde Francia metropolitana: las devoluciones son gratuitas para los cambios y abonos. En caso de solicitud de reembolso, se deducirá una tasa de 7 euros del importe reembolsado.
- Desde laUnión Europea: las devoluciones corren a su cargo.
- Desdeel extranjero (fuera de la Unión Europea): las devoluciones corren a su cargo. Deberá pagar los derechos de aduana antes de enviarlo por correo certificado. Los paquetes recibidos sin despacho de aduanas serán devueltos al remitente.
Las devoluciones desde fuera de Francia continental deben enviarse a la siguiente dirección:
ACOLYT pour Soi Paris
8 Rue de la Croix Belin
21140 Semur en Auxois
FRANCIA
Las devoluciones de compras en tienda sólo pueden realizarse en la tienda. No es posible devolver una compra en boutique por correo. El reembolso sólo se efectuará en la tarjeta utilizada para el pago inicial.
Cuando devuelve un artículo, puede elegir entre estas 3 opciones. Solo tienes que rellenar el formulario de devolución, seleccionando los artículos que devuelves y la opción de devolución que deseas para cada artículo.
Podrá beneficiarse de un cambio sujeto a disponibilidad de stock. Si no aparece la talla que desea, significa que el artículo está agotado.
Puede solicitar un vale, que le dará un 5% adicional sobre el valor de compra de su artículo devuelto.
Los abonos, como las tarjetas regalo, no son reembolsables en euros.
Podrá beneficiarse de un cambio sujeto a disponibilidad de stock. Si no aparece la talla que desea, significa que el artículo está agotado.
Puede solicitar un vale, que le dará un 5% adicional sobre el valor de compra de su artículo devuelto.
Los abonos, como las tarjetas regalo, no son reembolsables en euros.
Las devoluciones se tramitan en un plazo de 15 días laborables a partir de su recepción en el almacén. En periodos de rebajas, este plazo se amplía debido a la cantidad de paquetes que hay que comprobar.
FRANCIA
La suma de 7 euros se deducirá de su reembolso a menos que elija unanota de crédito o uncambio.
Se beneficiará de un 5% adicional si solicita una nota de crédito.
INTERNACIONAL
Las devoluciones desde el extranjero corren a su cargo (así como los posibles gastos de aduana cargados a su paquete).
La suma de 10 euros se deducirá de su reembolso a menos que elija unanota de crédito o uncambio.
Se beneficiará de un 5% adicional cuando solicite una nota de crédito.
La suma de 7 euros se deducirá de su reembolso a menos que elija unanota de crédito o uncambio.
Se beneficiará de un 5% adicional si solicita una nota de crédito.
INTERNACIONAL
Las devoluciones desde el extranjero corren a su cargo (así como los posibles gastos de aduana cargados a su paquete).
La suma de 10 euros se deducirá de su reembolso a menos que elija unanota de crédito o uncambio.
Se beneficiará de un 5% adicional cuando solicite una nota de crédito.
Para realizar el seguimiento de su paquete de devolución, sólo tiene que comprobar el progreso del paquete con su número de paquete a través del transportista designado.
Si el paquete se devuelve desde Francia continental utilizando nuestro formulario de devolución, el número de seguimiento de la devolución empieza por 8R.
Si el paquete se devuelve desde Francia continental utilizando nuestro formulario de devolución, el número de seguimiento de la devolución empieza por 8R.
Una vez que haya recibido la notificación del reembolso por correo electrónico, puede esperar el reembolso en un plazo de 2 a 5 días, dependiendo de su banco. Transcurrido este plazo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@soi-paris.com, indicando que has recibido el correo electrónico de confirmación del reembolso.
No obstante, si al recibir el paquete observa alguna disconformidad en un artículo (mancha, rotura, falta de etiqueta, etc.), le rogamos que nos lo comunique lo antes posible por correo electrónico a: hello@soi-paris.com.
También puede realizar sus devoluciones gratuitamente en una de nuestras boutiques de París:
- 104 Rue Vieille du Temple, 75003, PARÍS
- 100 Rue Legendre, 75017, PARÍS
- 104 Rue Vieille du Temple, 75003, PARÍS
- 100 Rue Legendre, 75017, PARÍS
Las devoluciones de artículos de Archives, Braderie, Ventes Privées o Soldes corren por su cuenta: se deducirá la cantidad de 6 euros de su reembolso, a menos que elija que se le abone el importe del artículo o que lo cambie.
No se admiten devoluciones en la tienda de artículos de Archivos.
No se admiten devoluciones en la tienda de artículos de Archivos.
Si ha elegido pagar a plazos a través de Alma, existen dos situaciones posibles en lo que respecta al reembolso:
Si ya ha pagado la totalidad, recibirá un reembolso completo.
Si no ha pagado la totalidad de los plazos, Alma recalculará y reajustará los plazos, teniendo en cuenta los artículos devueltos por la totalidad del pedido. No se le reembolsará, pero se le ajustarán las cuotas mensuales.
Si ya ha pagado la totalidad, recibirá un reembolso completo.
Si no ha pagado la totalidad de los plazos, Alma recalculará y reajustará los plazos, teniendo en cuenta los artículos devueltos por la totalidad del pedido. No se le reembolsará, pero se le ajustarán las cuotas mensuales.
