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Vous avez 30 jours pour vous rétracter.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ainsi que dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, non dégradés, étiquetés et accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel. Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés ou salis vous seront remboursés avec une retenue en fonction de l'anomalie constatée lors du contrôle de vos Produits. Dans le cas où l'article est trop endommagé, Soi Paris se réserve le droit de ne pas vous rembourser l'intégralité de la valeur d'achat de la pièce concernée.
- Depuis la France Métropolitaine : les retours sont offerts pour les échanges et les avoirs. En cas de demande de remboursement, des frais de 4€ sont déduits du montant remboursé.
- Depuis l'Union Européenne : les retours sont à vos frais.
- Depuis l'international (hors Union Européenne) : les retours sont à vos frais. Il vous faudra vous acquitter des frais de douanes avant de l'expédier en courrier suivi. Les colis réceptionnés non dédouanés seront retournés à l’expéditeur.
Les retours qui ne sont pas effectués depuis la France métropolitaine sont à nous retourner à l’adresse suivante :
ACOLYT pour Soi Paris
8 Rue de la Croix Belin
21140 Semur en Auxois
FRANCE
Le retour pour un achat en boutique peut uniquement être effectué en magasin. En effet, il n’est pas possible de renvoyer un achat boutique par voie postale. Le remboursement sera uniquement effectué sur la carte utilisée pour le paiement initial.
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Cuando devuelve un artículo, puede elegir entre estas 3 opciones. Solo tienes que rellenar el formulario de devolución, seleccionando los artículos que devuelves y la opción de devolución que deseas para cada artículo.
Podrá beneficiarse de un cambio sujeto a disponibilidad de stock. Si no aparece la talla que desea, significa que el artículo está agotado.
Puede solicitar un vale, que le dará un 5% adicional sobre el valor de compra de su artículo devuelto.
Los abonos, como las tarjetas regalo, no son reembolsables en euros.
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Las devoluciones se tramitan en un plazo de 15 días laborables a partir de su recepción en el almacén. En periodos de rebajas, este plazo se amplía debido a la cantidad de paquetes que hay que comprobar.
FRANCIA
La suma de 7 euros se deducirá de su reembolso a menos que elija unanota de crédito o uncambio.
Se beneficiará de un 5% adicional si solicita una nota de crédito.
INTERNACIONAL
Las devoluciones desde el extranjero corren a su cargo (así como los posibles gastos de aduana cargados a su paquete).
La suma de 10 euros se deducirá de su reembolso a menos que elija unanota de crédito o uncambio.
Se beneficiará de un 5% adicional cuando solicite una nota de crédito.
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Se beneficiará de un 5% adicional si solicita una nota de crédito.
INTERNACIONAL
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La suma de 10 euros se deducirá de su reembolso a menos que elija unanota de crédito o uncambio.
Se beneficiará de un 5% adicional cuando solicite una nota de crédito.
Para realizar el seguimiento de su paquete de devolución, sólo tiene que comprobar el progreso del paquete con su número de paquete a través del transportista designado.
Si el paquete se devuelve desde Francia continental utilizando nuestro formulario de devolución, el número de seguimiento de la devolución empieza por 8R.
Si el paquete se devuelve desde Francia continental utilizando nuestro formulario de devolución, el número de seguimiento de la devolución empieza por 8R.
Una vez que haya recibido la notificación del reembolso por correo electrónico, puede esperar el reembolso en un plazo de 2 a 5 días, dependiendo de su banco. Transcurrido este plazo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@soi-paris.com, indicando que has recibido el correo electrónico de confirmación del reembolso.
No obstante, si al recibir el paquete observa alguna disconformidad en un artículo (mancha, rotura, falta de etiqueta, etc.), le rogamos que nos lo comunique lo antes posible por correo electrónico a: hello@soi-paris.com.
También puede realizar sus devoluciones gratuitamente en una de nuestras boutiques de París:
- 104 Rue Vieille du Temple, 75003, PARÍS
- 100 Rue Legendre, 75017, PARÍS
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- 100 Rue Legendre, 75017, PARÍS
Las devoluciones de artículos de Archives, Braderie, Ventes Privées o Soldes corren por su cuenta: se deducirá la cantidad de 6 euros de su reembolso, a menos que elija que se le abone el importe del artículo o que lo cambie.
No se admiten devoluciones en la tienda de artículos de Archivos.
No se admiten devoluciones en la tienda de artículos de Archivos.
Si ha elegido pagar a plazos a través de Alma, existen dos situaciones posibles en lo que respecta al reembolso:
Si ya ha pagado la totalidad, recibirá un reembolso completo.
Si no ha pagado la totalidad de los plazos, Alma recalculará y reajustará los plazos, teniendo en cuenta los artículos devueltos por la totalidad del pedido. No se le reembolsará, pero se le ajustarán las cuotas mensuales.
Si ya ha pagado la totalidad, recibirá un reembolso completo.
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