Vous avez 30 jours pour vous rétracter.

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ainsi que dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, non dégradés, étiquetés et accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel. Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés ou salis vous seront remboursés avec une retenue en fonction de l'anomalie constatée lors du contrôle de vos Produits. Dans le cas où l'article est trop endommagé, Soi Paris se réserve le droit de ne pas vous rembourser l'intégralité de la valeur d'achat de la pièce concernée.

- Depuis la France Métropolitaine : les retours sont offerts.
- Depuis l'Union Européenne : les retours sont à vos frais.
- Depuis l'international (hors Union Européenne) : les retours sont à vos frais. Il vous faudra vous acquitter des frais de douanes avant de l'expédier en courrier suivi. Les colis réceptionnés non dédouanés seront retournés à l’expéditeur.

Les retours qui ne sont pas effectués depuis la France métropolitaine sont à nous retourner à l’adresse suivante :

ACOLYT pour Soi Paris
8 Rue de la Croix Belin
21140 Semur en Auxois
FRANCE

Lors de votre retour vous avez la possibilité de choisir entre ces 3 possibilités. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour en sélectionnant les articles que vous retournez ainsi que le retour que vous souhaitez pour chacun des articles.

Vous pourrez bénéficier d'un échange dans la mesure des stocks disponibles et si la taille souhaitée n'est pas affichée, cela signifie que la pièce est en rupture de stock.

Vous pouvez demander un Bon d'achat qui vous permettra d'obtenir +10% en plus de la valeur d'achat de votre pièce retournée.

Le traitement des retours à compter de réception en entrepôt s’effectue sous 10 jours ouvrés. En période de soldes, ce délai est rallongé en raison de la quantité de colis à contrôler.

Les retours depuis la France Métropolitaine sont offerts.

Les retours depuis l'étranger sont à votre charge (ainsi que les frais de douane qui sont imputés à votre colis).

Afin de suivre votre colis retour, il vous suffit de consulter via le transporteur désigné l’avancement de ce colis avec votre numéro de colis.
Si votre colis est retourné depuis la France métropolitaine via notre formulaire de retour, votre numéro de suivi retour débute par 8R.

Une fois la notification de remboursement reçue de votre côté via e-mail, vous pouvez espérer être remboursé(e) entre 2 et 5 jours selon votre banque. Au-delà de ce délai, n'hésitez pas à contacter notre service client sur hello@soi-paris.com en précisant que vous avez reçu l'e-mail de confirmation de remboursement.

Si toutefois vous constatiez une absence de conformité sur un article (tache, déchirure, absence d'étiquette, etc...) à la réception de votre colis, nous vous demandons de nous le signaler le plus rapidement possible par e-mail à l'adresse : hello@soi-paris.com.

Vous pouvez aussi effectuer vos retours gratuitement dans l'une de nos boutiques parisiennes :

- 104 Rue Vieille du Temple, 75003, PARIS
- 2 Place Michel Debré, 75006, PARIS
- 100 Rue Legendre, 75017, PARIS

Une petite surprise attend ceux et celles ayant commandé en ligne qui effectueront leur retour en magasin 😉

Les retours pour les articles Archives ou Braderie sont à votre charge : la somme de 6€ vous sera prélevée lors du remboursement sauf dans le cas où vous choisirez l'avoir ou l'échange.

Les retours en boutique pour les articles Archives ne sont pas autorisés.

Vous disposez d'un délai de 5 jours calendaires pour effectuer une demande de retour via l'offre "essayer avant d'acheter" d'Elyn.

Pour faire un retour avec Elyn, il faut effectuer un retour classique via le site Soi Paris, en suivant ce lien.

Vous disposez par la suite d'un délai de 3 jours calendaires après avoir effectué votre demande de retour en ligne pour nous retourner la/les pièce(s). Si votre colis retour n'est pas déposé auprès d'un transporteur dans ce délai, vous serez facturé(e) de l'intégralité de votre commande.

Si vous avez choisi de régler en plusieurs fois via Alma, deux cas de figure se présentent au moment du remboursement :

Si vous avez déjà réglé la totalité des mensualités, vous recevrez un remboursement complet.

Si la totalité des mensualités n'a pas été réglée, Alma recalculera et réajustera ces dernières en prenant en compte la/les pièces retournées sur l'ensemble de la commande. De fait, vous ne serez pas remboursé(e) mais vos mensualités seront adaptées.