Returns and Exchanges
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Vous avez 30 jours pour vous rétracter.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ainsi que dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, non dégradés, étiquetés et accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel. Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés ou salis vous seront remboursés avec une retenue en fonction de l'anomalie constatée lors du contrôle de vos Produits. Dans le cas où l'article est trop endommagé, Soi Paris se réserve le droit de ne pas vous rembourser l'intégralité de la valeur d'achat de la pièce concernée.
- Depuis la France Métropolitaine : les retours sont offerts pour les échanges et les avoirs. En cas de demande de remboursement, des frais de 4€ sont déduits du montant remboursé.
- Depuis l'Union Européenne : les retours sont à vos frais.
- Depuis l'international (hors Union Européenne) : les retours sont à vos frais. Il vous faudra vous acquitter des frais de douanes avant de l'expédier en courrier suivi. Les colis réceptionnés non dédouanés seront retournés à l’expéditeur.
Les retours qui ne sont pas effectués depuis la France métropolitaine sont à nous retourner à l’adresse suivante :
ACOLYT pour Soi Paris
8 Rue de la Croix Belin
21140 Semur en Auxois
FRANCE
Le retour pour un achat en boutique peut uniquement être effectué en magasin. En effet, il n’est pas possible de renvoyer un achat boutique par voie postale. Le remboursement sera uniquement effectué sur la carte utilisée pour le paiement initial.
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When you return an item, you can choose between these 3 options. All you have to do is fill in the returns form, selecting the items you are returning and the type of return you would like for each item.
If the desired size is not displayed, this means that the item is out of stock.
You can request a voucher, which will give you +5% on top of the purchase value of your returned item.
Credit notes, such as gift cards, are not refundable in euros.
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Credit notes, such as gift cards, are not refundable in euros.
Returns are processed within 15 days of receipt in our warehouse business days. During sales periods, this time is extended due to the quantity of parcels to be checked.
FRANCE
The sum of 7€ will be deducted from your refund unless you choose acredit note orexchange.
You benefit from an additional 5% when you request a credit note.
INTERNATIONAL
Returns from abroad are at your expense (as well as any customs fees charged to your parcel).
The sum of 10€ will be deducted from your refund unless you choose acredit note orexchange.
You benefit from an additional 5% when you request a credit note.
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INTERNATIONAL
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To track your return parcel, simply consult the progress of the parcel with your parcel number via the designated carrier.
If your package is returned from metropolitan France via our returns form, your returns tracking number begins with 8R.
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Once you have received notification of your refund by e-mail, you can expect to receive your refund within 2 to 5 days, depending on your bank. After this period, please contact our customer service department at hello@soi-paris.com, stating that you have received the refund confirmation e-mail.
If, however, you notice a non-conformity on an item (stain, tear, missing label, etc...) upon receipt of your package, we ask you to notify us as soon as possible by e-mail at: hello@soi-paris.com.
You can also return your goods free of charge in one of our Paris boutiques:
- 104 Rue Vieille du Temple, 75003, PARIS
- 100 Rue Legendre, 75017, PARIS
- 104 Rue Vieille du Temple, 75003, PARIS
- 100 Rue Legendre, 75017, PARIS
Returns for Archives, Braderie, Ventes Privées or Soldes items are at your expense: the sum of 6€ will be deducted from your refund unless you choose a credit note or exchange.
Returns to the boutique for Archives items are not authorized.
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If you have chosen to pay in instalments via Alma, there are two possible refund options:
If you have already paid in full, you will receive a full refund.
If you have not paid in full, Alma will recalculate and readjust your instalments, taking into account the parts returned for the entire order. You will not be refunded, but your monthly payments will be adjusted.
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